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梁彦（中国电信集团客服运营支撑中心）.从双因素视角对通信行业客户满意影响要素的研究[J].上海质量,2021,第6期
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周洪涛（作者系南瑞集团江苏南瑞无锡恒驰电气装备有限公司副总经理）.质量经理园地 小微企业的管理困境[J].上海质量,2021,第6期
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汤姆·陶尔米纳，熊英姿.质量管理的未来在于实现经营成功（一）[J].上海质量,2021,第6期
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阿列克萨特勒·切萨里宁1，谢勒盖伊·格罗特崽斯金2，俞钟行（俄罗斯科技大学计算机和信息安全部；俄罗斯科技大学管理信息技术部）.从统计思维到智能思维[J].上海质量,2021,第6期
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徐文伟.迈向智能世界2030的九大技术挑战与研究方向[J].上海质量,2021,第6期
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张美兰1，王巍2（上海老港废弃物处置有限公司；上海城投环境(集团)有限公司）.创新驱动低碳发展 数智赋能环卫未来[J].上海质量,2021,第6期
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蔚子.超大型自动化集装箱码头关键技术研究与应用获2020年度上海市科技进步奖特等奖[J].上海质量,2021,第6期
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（上海市经信委）.案例介绍：上海电气电站上发厂大型汽轮发电机智能工厂[J].上海质量,2021,第6期
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宗和.2021年度长三角地区主要领导座谈会在无锡举行[J].上海质量,2021,第6期
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胡宏海.社区新貌喜开怀[J].上海质量,2021,第6期
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陈德美，刘树文（上海汽车集团股份有限公司）.面向消费者感知的整车TVOC持续优化提升[J].上海质量,2021,第6期
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（中国消费者协会）.2020年100个城市消费者满意度测评报告（摘编）[J].上海质量,2021,第6期
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尚海.百年大党领航高质量发展新征程[J].上海质量,2021,第6期
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甘振宁（上实服务品质管理中心）.上实服务：7S管理，提升服务品质[J].上海质量,2021,第6期
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嘉怿.拯救睡眠“危机”[J].上海质量,2021,第6期
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季志坚.木家具抽检合格率60% ——上海市木家具产品质量监督抽查公告解读[J].上海质量,2021,第6期
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（上海质量杂志社）.告示[J].上海质量,2021,第6期
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倪红卫.质量经理园地 质量文化要弘扬三种精神 ——质量经理人的必修课之四[J].上海质量,2021,第6期
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王新新（上海财经大学商学院；工业和信息化部；文旅部；教育部；人力资源社会保障部）.信号品牌和符号品牌完全是不同的管理策略[J].上海质量,2021,第6期
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叔平.张一鸣，退休为了啥[J].上海质量,2021,第6期
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叔平.元气森林，“话题”不断[J].上海质量,2021,第6期
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