-
乔治·罗曼，陈晓华.阿联酋迪拜警察局标杆管理最佳实践[J].中国质量,2021,第5期
-
郑向阳.中小学生质量管理创新与实践活动的思考[J].中国质量,2021,第5期
-
吉莉，汪家琪（中质协质量保证中心）.知识管理：从标准字里行间到审核实践[J].中国质量,2021,第5期
-
李海涛，朱波，邓锦芳.行李轻松行——中国南方航空行李服务提升用户满意实践[J].中国质量,2021,第4期
-
陈庆丽，袁慧，梁付，武月，刘梅（江苏省人民医院(南京医科大学第一附属医院)）.护理中的智能排班——基于责任制护理的护士分组与自主月排班智能软件的开发与应用[J].中国质量,2021,第4期
-
王自强，魏绍军，石希伦.智能化质量体系升级，创造海尔用户极致体验[J].中国质量,2021,第4期
-
邹璐（中国质量协会中国数字经济服务质量研究课题组）.2020年中国数字经济服务质量满意度测评结果发布：数字经济服务质量满意度大幅提升，消费者幸福感不断增强[J].中国质量,2021,第4期
-
李晓飞，赵志民（中国质量协会）.《对标管理指南》团体标准解读[J].中国质量,2021,第4期
-
王琳（中国质量协会）.国有企业品牌管理提升方法体系研究[J].中国质量,2021,第4期
-
侯进锋，张蕾（中国质量协会）.2021-2022版波多里奇卓越框架介绍（二）[J].中国质量,2021,第4期
-
王子航.从品茶到QC[J].中国质量,2021,第4期
-
道恩·贝利，陈晓华.梅萨：永无止境的卓越追求之路[J].中国质量,2021,第4期
-
林京华，周蕾，刘阔.数次无拉伸、弯折、滚压…… 完美品质没有捷径可走[J].中国质量,2021,第4期
-
王新学，刘娜.创新驱动,探索全价值链协同大质量管理新思路[J].中国质量,2021,第4期
-
王为人.2020年度美国波多里奇国家质量奖获奖组织介绍（三） 梅萨公司（小企业类）[J].中国质量,2021,第4期
-
李高帅（中国质量协会）.对客户需求和企业供给动态平衡发展的思考[J].中国质量,2021,第4期
-
关斯斯，何鹃（京东零售-用户体验设计部）.洞察用户思维：助燃京东超市频道体验提升[J].中国质量,2021,第4期
-
韩和平，邓全富，田政，张开兵，戴雨婷.PEAK“巅峰”立体服务体系[J].中国质量,2021,第4期
-
丛一.假如一座建筑会说话……[J].中国质量,2021,第4期
-
（中质协质量保证中心）.中质协质量保证中心2021年4—6月培训计划[J].中国质量,2021,第4期
|